Retours et échanges

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si quelque chose ne convient pas, veuillez consulter les informations ci-dessous avant de demander un retour.

Délai de retour

Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison.

Les articles doivent être non portés, non utilisés et retournés dans leur emballage d'origine.

Articles défectueux ou incorrects

Nous remplacerons votre article sans frais supplémentaires ou vous offrirons un crédit en magasin complet si :

  • Vous recevez un article présentant un défaut majeur (ex : déchirures, gros trous, grandes taches)
  • Vous recevez la mauvaise taille ou un article incorrect.

Si le modèle est en stock, un remplacement sera envoyé. S'il n'est pas disponible, vous pourrez conserver l'article et un crédit en magasin complet vous sera accordé.

Les imperfections mineures - telles que des fils lâches, de légères variations de lavage ou de faibles marques - sont considérées comme faisant partie du processus de production et ne sont pas classées comme des défauts majeurs

Retours pour problème de taille

Nous acceptons les retours pour les problèmes liés à la taille.

  • Les frais de retour pour les retours liés à la taille sont à la charge du client
  • Tous les retours liés à la taille doivent être envoyés avec un suivi
  • Les remboursements sont traités uniquement une fois que le colis est confirmé comme livré.
  • Les guides des tailles tolèrent une marge de 5 % sur les mesures en raison de légères variations de production.
  • Les recommandations de taille de notre équipe ou de l'outil de recherche de taille sont fournies à titre indicatif uniquement. Les préférences individuelles en matière de coupe peuvent varier, et le choix final de la taille reste la responsabilité du client.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par AEETEE uniquement dans les cas suivants :

  • Défauts majeurs
  • Articles incorrects
  • Mauvaise taille envoyée

Tous les autres frais de retour sont à la charge du client

Cette politique nous aide à rester équitables et transparents tout en soutenant notre modèle de production en petites séries.
Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à info@aeetee.com